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A Lado Basic

Muito se fala sobre o alívio que vem da simplicidade. Da urgência por gentileza, do valor do coletivo, daquilo que é verdadeiro. De conforto, de cuidado com o uso do tempo, de relações justas, de respeito. De fair trade, de ética nas relações de trabalho. Em uma sociedade líquida, ritmada pelo F.O.M.O, o fear of missing out, é intensa a busca por consistência, por calma e espaço. São os desejos contemporâneos. E estão no release de uma marca de roupas porque a moda e o desejo – o da vida real – aqui coexistem. 

A Lado Basic nasceu em 2015. Não de um desejo frívolo e fashionista, mas de um bem maturado e conciso. Que tem a ver com o coletivo e o pessoal. E com a nova ordem do mundo, mais sustentável, sob as bases do consumo consciente. Após 20 anos de expertise em confecção, atendendo grandes magazines e marcas de luxo do mercado nacional, Bi Rivetti decidiu que, ao fim do dia, apagaria as luzes da fábrica de sua família com ainda mais satisfação – e com uma vontade renovada para acendê-las no dia seguinte. 

Foi concebendo sua marca em espaços livres de sua rotina acelerada, escrevendo em letra cursiva suas ideias, riscando e cortando metros de papel craft para encontrar modelagens ideais, com liberdade de movimento e um olhar francamente feminino. Sua opção criativa é clara, e está no nome da marca: o básico mais bonito, poderoso e versátil, que abre muitos caminhos de styling. Peças de preço honesto, como exige a nova ideia de consumo e sua ávida consumidora, que espera de uma roupa grande qualidade e muitas possibilidades. 

Peças assim abastecem as duas jovens lojas nos shoppings Cidade Jardim e JK Iguatemi e 50 importantes multimarcas pelo Brasil. E a e-store, que além de oferecer um mix de produtos exclusivos, é um espaço de convívio, de contar boas histórias, onde a marca encontra e revela as mulheres que personificam suas verdades. 

Antes de pertencer ao cotidiano dessas e de tantas, as roupas da Lado Basic começam a existir em uma ampla sala, rica em luz natural, em que a mesa de modelagem e corte é protagonista. Nela, duas experts realizam seu trabalho com primor, no seu tempo, com tecidos cuidadosamente curados. É ali que Bi traduz suas vontades. Criadora cuidadosa, ela é também sua modelo de prova. Vive a roupa antes de decretá-la produto. 

Kate Moss, Alexa Chung, campanhas de marcas internacionais, fragmentos de editoriais... não. Na sala de Bi Rivetti, você não vai encontrar um moodboard. A inspiração não vem de recortes de papel, de prints da web, de selfies feitos nos provadores de lojas internacionais. Não tem aquela métrica da inspiração de cada coleção... Tem roupa que reflete o espírito do tempo, com ecos de artes plásticas, arquitetura, música, dos sentidos, do que dura e não expira. De experiências, as mais cotidianas. Do que é essencial e bonito. E sexy também, porque sim. 

Sabe aquela roupa que você tem há anos, e usa sempre, e nunca se atreve a pensar em se desfazer? É essa a roupa que a Lado Basic faz. Para diferentes estações da sua história. Sem prazo de validade. Com uma simplicidade de linhas e formas que vai além do shape. É como a marca enxerga a vida. 

Agora, para saber de verdade, tem que vestir. Sentir mesmo.

Termos e Condições

A compra de qualquer produto na loja virtual da Lado Basic (“Marca”), hospedada no endereço eletrônico www.ladobasic.com.br (“Site”), de propriedade da Lado Basic (“Fornecedora”),  implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente contrato (“Contrato”).

A Fornecedora é uma empresa cuja principal atividade consiste na comercialização de produtos da Marca via internet ou através de telemarketing; O Usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF ou CNPJ, com cadastro corretamente preenchido, e cujas informações, na medida do possível, tenham sido validadas pela Fornecedora ou por terceiros contratados. O Usuário declara estar agindo de boa fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos, bem como leu e está de acordo com os procedimentos e prazos nas instruções para Troca e Devolução, vigentes na data da solicitação da transação comercial e disponibilizados na página principal do Site.

DOS PROCEDIMENTOS DA COMPRA E VENDA

Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos nos Canais Não Presenciais, o Usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada (“Compra e Venda”).

Parágrafo Primeiro: A Fornecedora se reserva ao direito de não confirmar a Compra e Venda nos casos de (i) Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas, (ii) entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pela Fornecedora no ato da Compra e Venda, (iii) a quantidade tiver excedido ao número de produtos disponibilizados naquelas condição de preço e prazo de entrega, em se tratando de campanha promocional, ou ao estoque disponível, (iv) erros de impressão grosseiros que por ventura sinalizem preços substancialmente abaixo dos praticados regularmente ou de tabela da mercadoria, (v) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou (vi) demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do Usuário, e /ou (vii) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Cláusula Segunda: O valor da Compra e Venda estará presente no e-mail de confirmação da mesma, sendo que ao Usuário serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas na página principal do Site no ato da Compra e Venda.

Parágrafo Primeiro: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aceito caso (i) haja inconsistência de dados do titular, (ii) não seja aprovado pelo adquirente, bandeira, banco emissor ou qualquer outro eventual integrante da cadeia de aprovações dos meios de pagamento, e/ou ainda (iii) não atenda, a critério exclusivo da Fornecedora, aos parâmetros mínimos de risco de crédito e prevenção à fraudes vigentes no momento da Compra e Venda, conforme levantamento junto a terceiros qualificados para prestar tal tipo de análise.

Parágrafo Segundo: O boleto bancário gerado para pagamento terá validade impressa no documento emitido, sendo automaticamente cancelado após o decurso do referido prazo.

Parágrafo Terceiro: O pagamento do boleto, ou qualquer outro tipo de transferência, depósito em conta ou dinheiro, mesmo que autorizado pela Fornecedora, não configura efetivação automática da Compra e Venda, conforme Cláusula Primeira, Parágrafo Primeiro.

Parágrafo Quarto: O pagamento do boleto após seu vencimento ou ainda, se válido, porém divergente do valor da transação, mesmo que aceito pela instituição financeira ou preposto desta, poderá, a critério exclusivo da Fornecedora, não efetivar a Compra e Venda preterida.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Cláusula Terceira: A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada se solicitada em até 7 (sete) dias corridos contados após o recebimento dos produtos (“Arrependimento”), conforme comprovação de entrega dos Correios ou transportadora contratada.

Parágrafo Primeiro: Para exercer o Arrependimento, o Usuário deverá seguir as instruções para Devolução disponíveis no link “Trocas e Devolução” na página principal do Site dentro do prazo estabelecido nesta Cláusula (“Instruções de Devolução por Arrependimento”).

Parágrafo Segundo: O Usuário poderá, a seu critério, (i) ser ressarcido pelo valor da Compra e Venda, sendo que tal ressarcimento será realizado observando os critérios da Cláusula Segunda, Parágrafo Quinto, ou (ii) receber um voucher que poderá ser utilizado no Site em até 180 (cento e oitenta) dias contados da sua emissão. Em ambas hipóteses previstas neste parágrafo, o Usuário deverá receber, pelo menos, o valor equivalente à Compra e Venda, que incluirá o valor pago pelo frete, se aplicável.

Parágrafo Terceiro: A devolução prevista nesta Cláusula somente será aprovada pela Fornecedora após constatado (i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da Fornecedora, no endereço indicado nas Instruções de Devolução por Arrependimento; (ii) a confirmação pela Fornecedora de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal; (iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Fornecedora, após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis da chegada do produto ao endereço de devolução.

Parágrafo Quarto: Caso o Usuário exerça o Arrependimento em desacordo com esta cláusula ou Contrato e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido a Fornecedora poderá não aceitar a devolução. Neste caso, o produto será remetido ao Usuário sem comunicação prévia.

Parágrafo Quinto: Caso a Compra e Venda contemple mais de um produto, a Devolução por Arrependimento somente poderá ser exercida parcialmente, isto é, para a não totalidade dos itens da Compra e Venda, se autorizado expressamente pela Fornecedora. Neste caso, a Fornecedora informará o valor do ressarcimento levando em conta, se aplicáveis: (i) o diferencial do frete das mercadorias devolvidas e (ii) o cancelamento de qualquer desconto, voucher ou devolução de brinde que deixarem de ser aplicáveis, conforme as regras da promoção, em função da alteração do pedido original.

Parágrafo Sexto: A Fornecedora poderá, a seu critério, solicitar expressamente o descarte ou destruição da mercadoria a ser devolvida, ou ainda, dispensar o Usuário da remessa de retorno, observando os direitos ao ressarcimento do valor pago previstos nesta Cláusula. Neste caso o Usuário se comprometerá a cumprir imediatamente com todas as instruções de descarte enviadas pela Fornecedora, sendo responsável por qualquer perda ou dano a si próprio e/ou a terceiros e/ou ao meio ambiente que o descarte inadequado do produto possa ter causado.

TROCA POR VÍCIO OU FALHA DO PRODUTO

Cláusula Quarta: A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias contados após o recebimento dos produtos, conforme comprovação de entrega dos Correios ou transportadora contratada, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo Primeiro: Para exercer a troca, o Usuário deverá seguir as instruções para por Troca por Vício ou Falha do Produto disponíveis no link “Trocas e Devolução” na página principal do Site dentro do prazo estabelecido nesta Cláusula (“Instruções de Troca por Vício ou Falha”).

Parágrafo Segundo: O Usuário poderá, a seu critério, trocar o produto adquirido na Compra e Venda por outro produto disponível no Site, de igual valor, de valor menor ou valor maior. Caso o produto pelo qual o Usuário esteja fazendo a troca seja (i) de valor igual ao produto a ser trocado, a Fornecedora processará a troca e novo prazo de entrega será informado ao Usuário; (ii) de valor menor que o produto a ser trocado, o Usuário poderá optar por receber o ressarcimento da diferença ou em voucher, que poderá ser utilizado para compras no Site em até 180 (cento e oitenta) dias contados da sua emissão, em valor não inferior ao valor da diferença; ou (iii) de valor maior que o produto a ser trocado, o Usuário deverá arcar com o valor da diferença. Em todas as hipóteses previstas neste Parágrafo, a Fornecedora não cobrará do Usuário o valor do frete referente à troca, entretanto o valor da troca não deverá incluir o valor pago pelo frete na Compra e Venda, se aplicável.

Parágrafo Terceiro: A Fornecedora se reserva o direito de recusar a troca prevista nesta Cláusula caso não sejam constatados um ou mais dos seguintes requisitos: (i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da Fornecedora, no endereço indicado nas Instruções de Troca por Vício ou Falha; (ii) a confirmação pela Fornecedora de que o produto foi devolvido juntamente com manuais, acessórios e nota fiscal; (iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Fornecedora após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis da chegada do produto ao endereço para troca.

Parágrafo Quarto: Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, o Usuário deverá comunicar imediatamente à Fornecedora e à transportadora que efetuar a entrega.

Parágrafo Quinto: Caso o Usuário realize a troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Fornecedora poderá recusar a troca. Neste caso, o produto será remetido de volta ao Usuário sem comunicação prévia.

Parágrafo Sexto: A devolução do produto para o endereço informado poderá ser realizado por meio de postagem ou coleta.

PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

Cláusula Quinta: Por questões de segurança e prevenção a fraudes, a devolução de qualquer quantia paga ao Usuário será efetuada preferencialmente (i) através das instituições que intermediaram a transação financeira, ou, caso não seja possível, (ii) através de depósito em conta corrente ou poupança de titularidade do Usuário cadastrado no site, mediante envio de documentação comprobatória, ou, se o Usuário não possuir conta bancária, (iii) através de ordem de pagamento nominal ao Usuário cadastrado.

Parágrafo Primeiro: Na hipótese de o pagamento ter sido efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado através do próprio cartão de crédito, seguindo as políticas de estorno e reembolso que variam conforme os intermediadores do pagamento realizado. O Usuário declara estar ciente que uma vez solicitado pela Fornecedora, o estorno pode ser concluído em prazo estimado de até 03 (três) faturas após a conclusão da Devolução por Arrependimento, Troca por Vício ou Falha do Produto, ou ainda, qualquer outro tipo de devolução que a Fornecedora tenha acordado com o Usuário.

Parágrafo Segundo: No caso de restituições de valores pagos através de meios de pagamento que não suportem as operações de estorno previstas no item (i) do Caput, tais como boleto bancário, transferências ou depósitos em conta corrente, o Usuário terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos da solicitação de Devolução por Arrependimento, ou no caso de pagamento indevido, da data de efetivação deste pagamento, para enviar as instruções de estorno e documentos comprobatórios conforme Caput.

Parágrafo Terceiro: Em nenhuma hipótese a Fornecedora realizará o reembolso em conta de titularidade diferente ou para um terceiro que não o Usuário cadastrado na Compra e Venda.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Cláusula Sexta: Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo Usuário, e não o seu valor original.

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

Cláusula Sétima: Exceto se especificado de forma diferente na confirmação do pedido, os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 21h00, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial. O prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis para ser realizado.

Parágrafo Primeiro: O serviço de entrega de produtos é realizado por meio dos Correios ou de outras transportadoras contratadas pela Fornecedora.

Parágrafo Segundo: A entrega será realizada no endereço solicitado, quando possível, e poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

Parágrafo Terceiro: Após a conclusão do pedido não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.

Parágrafo Quarto: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão (i) da ausência do Usuário no endereço indicado, (ii) dos dados cadastrais estarem incorretos, (iii) da recusa do produto pelo Usuário, (iv) da mudança de endereço do Usuário e (v) da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, greves ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

Parágrafo Quinto: No caso de entrega pelos Correios, é possível que a área do endereço de entrega não disponha do serviço de entrega domiciliar ou ainda, que este serviço tenha sido suspenso temporariamente ou encerrado. Neste caso, o Usuário deverá procurar a agência dos Correios que atende ao CEP do endereço de entrega, observando os prazos portando a documentação necessária conforme instrução dos Correios.

Parágrafo Sexto: Ao receber a encomenda, o Usuário deverá assegurar que o pacote ou embalagem esteja em perfeito estado, não apresentando sinais de não conformidade, tais como rasgos, sinais de violação, danos na estrutura da embalagem ou ainda outros sinais de transporte e armazenagem inadequados. Caso o Usuário constate algum destes sinais ou não esteja confortável em receber a encomenda, deverá recusar sua entrega e entrar em contato imediatamente com a Fornecedora através dos canais disponibilizados no Site informando a ocorrência para que a Fornecedora tome as devidas providências.

Parágrafo Sétimo: Ao aceitar receber a encomenda, mesmo que através de um terceiro, o Usuário declara estar ciente que (i) deverá comunicar imediatamente à Fornecedora o ocorrido por qualquer um dos canais disponíveis no Site e (ii) os prazos e condições para Devolução por Arrependimento serão aplicados para dirimir eventuais falhas que possam ter sido causadas por transporte ou armazenamento inadequados ou ainda qualquer divergência entre os itens pedidos e recebidos, uma vez que a encomenda tenha sido aceita pelo Usuário.

DEMAIS TERMOS E CONDIÇÕES

Cláusula Oitava: A Fornecedora tem todo o cuidado para manter as informações contidas no site corretas e atualizadas. No entanto, podem acontecer erros tipográficos em nomes e descrições de produtos, incorreções em preços e disponibilidade de itens. Assim que tais problemas forem percebidos ou reportados, a Fornecedora tem o direito de corrigi-los a qualquer momento. Os valores de promoções também estão sujeitos a alterações, sem necessidade de aviso prévio.

Parágrafo Primeiro: É possível que haja divergência na tonalidade dos produtos devido às diferenças de calibragem e brilho dos monitores de computadores e telas de celular. Pequenos detalhes podem não aparecer adequadamente, ou ainda, podem não ser visíveis dependendo do equipamento utilizado pelo Usuário. Não nos responsabilizamos por tais discrepâncias. Ainda assim, o Usuário, a seu critério, poderá solicitar a Devolução por Arrependimento, respeitando os prazos e instruções estabelecidos.

Cláusula Nona: O presente Contrato visa assegurar o atendimento facilitado do Consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº. 7.962/113.

Cláusula Décima: A relação entre a Fornecedora e o Usuário é regulada exclusivamente pela legislação aplicável às relações de consumo no território brasileiro e pelas condições estabelecidas neste Contrato. O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Cláusula Décima Primeira: A Fornecedora reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições, Política de Devolução, Política de Troca, Política de Privacidade, bem como outra política ou conteúdo relevante a qualquer momento, sem aviso prévio.

FORO

Cláusula Décima Segunda: O foro para dirimir qualquer questão pertinente a este Contrato será o de domicílio do consumidor.

Política de Privacidade

Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o Usuário estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas, bem como aos demais Termos e Condições vigentes disponíveis através de link na página principal do site.

Coleta e uso de informações

O Site foi desenvolvido em um ambiente confiável, que garante que a sua compra seja feita com segurança.

Ao realizar a sua primeira compra vamos requisitar alguns dados para o cadastro, dentre os quais:

  • nome completo

  • CPF

  • endereço de e-mail

  • sexo

  • data de nascimento

  • telefone

  • endereço para entrega de produtos

  • informações de pagamento

Estes dados serão usados apenas para realizar a entrega dos produtos, identificar o destinatário e informar sobre o andamento do pedido, novidades, tendências e promoções da loja, e poderão ser divididos com terceiros, sob acordo de confidencialidade, para a execução das verificações e processos necessários para o funcionamento da operação de e-commerce.

Armazenamento de informações

Nós armazenamos por tempo indeterminado os seguintes dados:

  • Informações que você preenche em nossos formulários cadastrais e e-mails.

  • Informações obtidas automaticamente através de sua navegação pelo site, tais como seu endereço de IP, eventuais sites visitados e caminhos percorridos através de nossa página na web.

Para sua comodidade em futuras compras, os dados de cartão de crédito e demais informações de pagamento podem ficar, a seu critério, armazenadas nos servidores. Neste caso, as informações são codificadas e a empresa que armazena estas informações atende a rigorosas exigências de segurança. Para maiores informações consulte o link do nosso parceiro VTEX a seguir: https://pt.vtex.com/sobre-a-vtex.

Cookies de navegação

Também fazemos usos de cookies de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador e compartilhados com nosso site e de nossos parceiros. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm dados de rastreamento que permitem que nosso site e sites de nossos parceiros reconheçam a sua presença através do seu navegador, oferecendo uma experiência mais customizada de navegação e ofertas. Estes cookies podem ser descartados ou bloqueados em seu computador a qualquer momento. Para isto, consulte instruções específicas para o seu navegador.

Compartilhamento de informações

Todas as informações coletadas são consideradas confidenciais e utilizadas apenas para garantir a melhor navegação e experiência de compra para o usuário. Por isso, tais informações podem ser compartilhadas com empresas parceiras e prestadoras de serviço, e utilizadas para ações de marketing, remarketing e outros fins publicitários.

Em situações de juízo, a Fornecedora tem o direito de compartilhar informações, mediante ordem judicial ou administrativa emitida por autoridade competente.

Exclusão de informações

Para solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma ao término da relação entre as partes, entre em contato a nossa Central de Atendimento. No entanto, a Lado Basic respeitará o prazo legal mínimo de armazenamento de informações, conforme a Lei 12.965/2014.

Compras por menores de 18 anos

Menores de 18 anos deverão obter o consentimento dos seus responsáveis antes de fornecer seus dados para a Fornecedora

Links

O Site pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. A presença destes links ou frames não significa que a Fornecedora tenha conhecimento, concorde, ou seja responsável por eles e seus respectivos conteúdos. Por isso, nos isentamos da responsabilidade por qualquer informação, materiais, produtos, serviços, políticas de privacidade ou práticas comerciais adotados por estes terceiros.

Alteração na Política de Privacidade

A Fornecedora reserva-se o direito de modificar a Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio.

Legislação aplicável

Esta Política é regida, interpretada e executada conforme as leis da República Federativa do Brasil. O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Trocas e Devoluções

Politica de Troca

Compras feitas pelo site NÃO podem ser trocadas em lojas físicas, apenas no site.

  1. Instruções de Troca por Vício ou Falha e demais trocas

  2. Para solicitar uma troca por divergência no modelo, tamanho ou defeito, entre em contato conosco por meio de qualquer um dos canais de atendimento no rodapé.

  3. Para defeitos, observe o período de 90 (noventa) dias de garantia, contados da data de entrega dos produtos, conforme Termos e Condições (“Troca por Vício ou Falha do Produto”). Atente para as instruções de manuseio, limpeza e conservação, quando aplicáveis. Produtos com sinais de uso ou manutenção inadequados poderão ser recusados pelo nosso controle de qualidade.

  4. Para troca em caso de divergência no modelo, tamanho ou cor, o prazo é de 30 (trinta) dias da data de entrega da mercadoria. Neste caso, a mercadoria deve manter todas as etiquetas originais intactas e não apresentar sinais de uso. A primeira troca, nestes casos, é grátis.

  5. Você receberá uma autorização de postagem e deve se dirigir a uma agência dos Correios para enviar todos os produtos destinados para a troca. Mantenha a embalagem externa original, pois ela servirá na maioria dos casos para a troca.

  6. Regras de troca

  7. Após o recebimento, nós avaliaremos os produtos em até 05 (cinco) dias úteis. Por isso, fique atento às regras de troca:

    • Todos os itens da solicitação de troca devem ser enviados

    • Os produtos devem estar na embalagem original

    • Os produtos não podem ter qualquer indício de uso

    • Os produtos devem estar com as etiquetas intactas

    • Os produtos devem ser enviados com nota fiscal, manuais e acessórios adicionais

    • Certos produtos não poderão retirados de sua embalagem original.

  8. Se o produto não atender às exigências acima, nos reservamos o direito de recusar a troca, e neste caso, remeteremos o(s) produto(s) ao endereço de entrega.

  9. Recebimento dos novos produtos

  10. Se os produtos trocados atenderem às exigências acima, a troca será autorizada e os novos produtos serão enviados para o mesmo endereço do pedido original. Em geral, uma vez autorizada a troca e havendo disponibilidade de estoque imediata, os prazos de entrega da nova remessa costumam seguir os prazos da primeira remessa com acréscimo do tempo para separação, estimado em 3 (três) dias úteis.

Política de Devolução

  1. Instruções de Devolução por Arrependimento

  2. Caso você desista ou se arrependa da compra antes do recebimento do(s) produto(s), você deve recusar o produto no ato da entrega. Em seguida, entre em contato conosco através do canal que lhe for mais conveniente. Nossos contatos estão no rodapé do site. Providenciaremos o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos e dará início ao estorno do valor.

  3. Caso você desista ou se arrependa da compra após o recebimento do(s) produto(s), entre em contato conosco pelo canal mais conveniente. De acordo com os Termos e Condições você tem até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da entrega, conforme verificado pelos Correios ou pela transportadora que realizou sua entrega, para solicitar a devolução por arrependimento.

  4. Caso queira devolver parte dos itens recebidos, por favor, entre em contato conosco através dos contatos no rodapé. Em alguns casos, nós nos reservamos o direito de aceitar apenas a devolução integral da compra. Caso seja possível a devolução parcial, lhe informaremos a diferença de valor. Brindes, descontos e outros benefícios concedidos no ato da compra podem ser cancelados ou precisarão ser devolvidos em função da alteração do pedido original.

  5. Regras de devolução

  6. A devolução só será concretizada após uma análise realizada em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do produto. A devolução só será aceita se estiver de acordo com as seguintes regras:

    • Todos os itens da solicitação de devolução devem ser enviados

    • Os produtos devem estar na embalagem original

    • Os produtos não podem ter qualquer indício de uso

    • Os produtos devem estar com as etiquetas intactas

    • Os produtos devem ser enviados com nota fiscal, manuais e acessórios adicionais

    • Brindes, vouchers e cupons devem ser retornados, se assim solicitado por nós

  7. Se qualquer um dos produtos não atender às exigências acima, nos reservamos o direito de considerar a compra integralmente concluída, e neste caso, o(s) produto(s) serão remetidos de volta ao endereço de entrega.

  8. Restituição do pagamento

  9. A restituição do valor em caso de devolução será feita de acordo com a forma de pagamento do pedido e no valor total dos produtos devolvidos, conforme nossos Termos e Condições.

    • Para compras no cartão de crédito: será solicitado o estorno do valor da compra junto a operadora do cartão. O valor será estornado no mesmo número de parcelas escolhidas no pagamento. Compras realizadas em 5 vezes, por exemplo, serão estornadas em 5 parcelas. Lembramos que esse procedimento, uma vez solicitado por nós nos prazos acordados, passa a ser de responsabilidade da operadora do cartão de crédito, e pode levar até 3 faturas para ser efetivado.

    • Para compras no boleto bancário: o valor será restituído por meio de depósito ou DOC na conta corrente do titular da compra, com mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto e recebimento das instruções de estorno. Para segurança, somente realizamos o depósito em conta corrente de mesma titularidade da pessoa que fez o pedido.

    • Caso não disponha de conta corrente, ou conta poupança, entre em contato para que providenciemos uma alternativa para a remessa.

Central de Atendimento

Utilize o formulário abaixo para tirar suas dúvidas, dar sugestões ou fazer reclamações